太長不看版
HubSpot 是 CRM 界的巨頭，免費版本超越了當今眾多付費 CRM。 無論您選擇的是免費版本還是高級版本，HubSpot CRM 都能與行銷、銷售和客服團隊無縫集成，使其成為增強客戶關係管理的多功能選擇。 這次全面的審查是我們對該軟體進行深入研究，以及實踐經驗的成果，展示了這款產品的優點，幫助您確定它是否適合您的業務需求。
HubSpot 是 CRM 界的巨頭，免費版本超越了當今眾多付費 CRM。 無論您選擇的是免費版本還是高級版本，HubSpot CRM 都能與行銷、銷售和客服團隊無縫集成，使其成為增強客戶關係管理的多功能選擇。 這次全面的審查是我們對該軟體進行深入研究，以及實踐經驗的成果，展示了這款產品的優點，幫助您確定它是否適合您的業務需求。
👍 優點：
- 為潛在客戶和客戶提供個人化的電子郵件序列
- 人工智慧驅動的報告和分析
- 適合行動裝置的輔助功能
- 輕鬆的入職流程
- 有競爭力且靈活的定價
- 用戶友好，即使對於不精通技術的用戶也是如此
- 高級支付集成支持
- 可針對所有企業規模進行擴展
- 提供全功能免費計劃，無需信用卡
👎 缺點：
- 對於初學者需要進行學習
- 每個聯絡人最多只能發送一封電子郵件
- 高級功能只能在價格較高的方案中提供
- 免費和入門計劃用戶不享受電話協助
看看使用者怎麼說
「HubSpot 的軟體幫助我們發展業務。CRM 可以組織聯絡人和交易，同時自動執行電子郵件等任務。分析提供洞察以改善行銷和銷售。在需要時提供快速且很有幫助的支援。總體 而言，這是小型企業的寶貴工具。
「我們喜歡Hubspot！透過這款工具，我們在銷售和行銷協調方面取得了進展，因為hubspot 旗下的平台非常靈活且用戶友好，可供銷售代表和行銷團隊成員使用。強烈推薦！」
這款產品有什麼特色？
HubSpot 的 CRM 功能可改善行銷和銷售團隊之間的協作和理解。 以下是我們發現特別有價值的一些功能：
客戶細分與個人化
HubSpot 提供了強大的工具，讓您可以根據人口統計、心理和歷史互動細分受眾。 HubSpot 的智慧內容 AI 也可用於為每個細分會員製作個人化電子郵件。 此外，用戶還可以產生後續呼叫列表，以重新吸引過去的客戶或冷線潛在客戶，從而增強客戶參與度和個人化工作。
潛在客戶開發與培育
HubSpot 的潛在客戶生成和培育功能是一套強大的工具，可協助企業有效地捕捉、管理和培養潛在客戶。 以下是此功能的一些關鍵方面：
1. 輕鬆捕捉潛在客戶：HubSpot 可透過網站表單輕鬆捕捉潛在客戶。 您可以將可自訂的表單加入您的網站，方便訪客提供自己的資訊。 提交後，HubSpot 會自動在 CRM 中建立新記錄，簡化潛在客戶生成流程。
2. 全面的互動追蹤：HubSpot 記錄並記錄各個階段的所有客戶互動。 這種全面的追蹤提供了有關行銷管道成效的寶貴見解，幫助銷售團隊確定最有說服力的廣告方法和可推動客戶參與的登入頁面。
3. 可自訂的潛在客戶評分：HubSpot 提供可自訂的潛在客戶評分標準。 您可以根據特定客戶的行動或無行動來分配分數，並且這些分數會即時更新。 這使您可以根據潛在客戶的參與度和行為來確定其優先順序，將您的精力集中在最有潛力的潛在客戶上。
4. 網路聊天潛在客戶擷取：HubSpot 的即時網路聊天軟體可有效擷取潛在客戶資訊。 它會自動建立包含互動詳細資訊的 CRM 記錄，包括感興趣的產品或服務以及提出的問題。 此功能可幫助銷售團隊節省了解潛在客戶需求和偏好的時間。
5. 行動潛在客戶捕獲：HubSpot 提供行動潛在客戶捕獲功能，讓您隨時隨地捕捉潛在客戶。 您可以透過 HubSpot app 或透過與 Slack 等通訊工具的整合來參與網路和社群媒體對話以及其他互動，從而使潛在客戶開發更加靈活和便捷。
6. 潛在客戶培育自動化：HubSpot 的潛在客戶培育工俱全面且靈活。 您可以根據潛在客戶分數和您控制的其他屬性創建各種潛在客戶培育自動化。 這意味著您可以針對不同的受眾群體量身定制培養工作，引導他們從最初的詢問到成為可靠的潛在客戶。
整合
HubSpot 的市場擁有超過 1,000 個 app，為客戶提供了充足的選項來根據其要求定制平台。 與其他 CRM 市場不同，HubSpot 優先考慮行銷和銷售 app，這與我們選擇它作為無縫整合銷售和行銷團隊的頂級 CRM 系統的原因一致。
工作流程與自動化
HubSpot 擅長提供強大的工作流程自動化工具，使其在 CRM 市場的競爭對手中脫穎而出。 透過直覺的拖放視覺化編輯器，簡化建立自動化的過程，體現了其對使用者友善性的承諾。 這不僅提高了工作流程效率，也為行銷和銷售工作增添了個人化風格。 透過嘗試這些自動化，銷售和行銷團隊可以調整他們的策略，確定整個銷售管道的最佳聯繫時間，以提高交易完成率。 HubSpot 的自動化工具讓團隊能夠持續改善他們的方法，從而取得更好的結果。
共用控制台
HubSpot 提供客製化的銷售和行銷控制面板，展示個人和團隊績效指標，例如勝率和參與度統計資料。 該平台具有視覺吸引力的控制面板在市場上脫穎而出。 此外，HubSpot 的團隊可分享這些控制面板，促進合作。 例如，銷售和行銷團隊可以交換見解，以增強銷售策略並完善行銷活動，從而實現更有效的訊息傳遞，同時提高客戶參與度。
分析、預測與報告：
HubSpot 提供強大的分析、預測和報告工具，有利於銷售、行銷等。 其歸因報告提供了對客戶旅程的洞察，幫助行銷經理就促銷管道做出明智的決策。 該平台的銷售預測工具可自動設定交易階段並評估銷售可能性，幫助銷售代表達成收入 KPI 並為上級提供培訓機會。 此外，這些工具使行銷經理能夠識別主流產品和首選銷售管道。 HubSpot 的數據也有助於找出銷售管道中的問題，使銷售和行銷團隊能夠協作解決潛在客戶品質和訊息傳遞問題，最終提高整體績效。
全通路行銷活動
HubSpot 的全通路行銷活動為希望有效地跨通路吸引受眾的企業提供了多功能解決方案。 它提供了廣泛的功能，包括透過電子郵件、社交媒體、簡訊和即時聊天進行多管道覆蓋。 憑藉強大的電子郵件行銷工具、社交媒體整合、簡訊功能和詳細的活動追踪，HubSpot 為您的受眾提供個人化體驗。 此外，A/B 測試功能可讓您根據即時數據完善策略，確保獲得最佳的行銷活動成效。
使用起來方便嗎？
我們發現 HubSpot 是一個非常用戶友好且直覺的平台，與一些更複雜的競爭對手相比更是如此。 顯然，該公司非常重視幫助客戶快速入門。
使用者介面
HubSpot 的介面以其現代化的設計和直覺的使用者體驗獨樹一幟，在CRM系統中贏得了高度評價。 操作極為簡單，可透過水平選單輕鬆存取行銷、銷售和服務中心等關鍵區域。
這款產品安全嗎？
HubSpot CRM 透過一系列保護措施將資料安全視為當務之急。 其中包括用於安全傳輸和儲存的資料加密、強大的用戶身份驗證選項（例如多因素身份驗證和單一登入）以及限制資料存取的存取控制設定。 精密的稽核追蹤可確保合規性和安全監控，而定期資料備份則可防止資料遺失。 HubSpot 遵守 GDPR、HIPAA 和其他法規，並擁有 SOC 2 Type II 和 ISO 27001 等認證，展示了其對資料安全的承諾。
這款產品多少錢？
HubSpot 提供涵蓋 CRM、行銷、銷售和服務功能的各種免費工具，使用者可以選擇隨著業務的發展升級到高級版本。 在 CRM 套件中捆綁購買比購買單獨的產品更有划算。 例如，CRM Starter Suite 年度訂閱起價為每月 20 美元，包括 Marketing Hub Starter、Sales Hub Starter 等功能。 如需更高級的功能，專業 CRM 套件起價為每月 1,781 美元。 總費用取決於聯絡人和使用者數量等因素。
有免費版本嗎？
當然！ HubSpot 提供了我們評測中發現的功能最廣泛的免費方案。 雖然許多免費方案最初看起來還不錯，但它們在提供增強客戶關係的基本 CRM 功能方面往往稍有不足。 然而，HubSpot 在其免費方案中提供了大量的功能。
無論您專注的是客戶支援、行銷、銷售、內容管理或營運 CRM，都可以獲得豐富的強大功能。 此外，您無需花費一毛錢即可管理多達一百萬的聯絡人清單。
客服
HubSpot 根據用戶的訂閱方案提供全面的客戶支持，提供聊天、電子郵件、電話和 Twitter 等各種管道。 付費訂閱者可以存取這些支援選項，而免費用戶可以利用線上知識庫和社群。 此外，HubSpot 還提供高級入職和個人化諮詢等補充服務，這對大型組織或希望增強 HubSpot 體驗的組織有益，但這些服務需要額外付費。
總結
總而言之，HubSpot CRM 是一個用戶友好且功能豐富的 CRM 解決方案，可滿足中小型企業的需求。 其強大的免費計劃、直覺的介面和整合功能使其成為有效管理客戶關係的寶貴工具。 雖然該平台的客製化選項可能有局限性，但 HubSpot CRM 的整體價值和承受能力使其成為尋求增強 CRM 流程的企業的首選。
「HubSpot 的軟體幫助我們發展業務。CRM 可以組織聯絡人和交易，同時自動執行電子郵件等任務。分析提供洞察以改善行銷和銷售。在需要時提供快速且很有幫助的支援。總體 而言，這是小型企業的寶貴工具。
「我們喜歡Hubspot！透過這款工具，我們在銷售和行銷協調方面取得了進展，因為hubspot 旗下的平台非常靈活且用戶友好，可供銷售代表和行銷團隊成員使用。強烈推薦！」
這款產品有什麼特色？
HubSpot 的 CRM 功能可改善行銷和銷售團隊之間的協作和理解。 以下是我們發現特別有價值的一些功能：
客戶細分與個人化
HubSpot 提供了強大的工具，讓您可以根據人口統計、心理和歷史互動細分受眾。 HubSpot 的智慧內容 AI 也可用於為每個細分會員製作個人化電子郵件。 此外，用戶還可以產生後續呼叫列表，以重新吸引過去的客戶或冷線潛在客戶，從而增強客戶參與度和個人化工作。
潛在客戶開發與培育
HubSpot 的潛在客戶生成和培育功能是一套強大的工具，可協助企業有效地捕捉、管理和培養潛在客戶。 以下是此功能的一些關鍵方面：
1. 輕鬆捕捉潛在客戶：HubSpot 可透過網站表單輕鬆捕捉潛在客戶。 您可以將可自訂的表單加入您的網站，方便訪客提供自己的資訊。 提交後，HubSpot 會自動在 CRM 中建立新記錄，簡化潛在客戶生成流程。
2. 全面的互動追蹤：HubSpot 記錄並記錄各個階段的所有客戶互動。 這種全面的追蹤提供了有關行銷管道成效的寶貴見解，幫助銷售團隊確定最有說服力的廣告方法和可推動客戶參與的登入頁面。
3. 可自訂的潛在客戶評分：HubSpot 提供可自訂的潛在客戶評分標準。 您可以根據特定客戶的行動或無行動來分配分數，並且這些分數會即時更新。 這使您可以根據潛在客戶的參與度和行為來確定其優先順序，將您的精力集中在最有潛力的潛在客戶上。
4. 網路聊天潛在客戶擷取：HubSpot 的即時網路聊天軟體可有效擷取潛在客戶資訊。 它會自動建立包含互動詳細資訊的 CRM 記錄，包括感興趣的產品或服務以及提出的問題。 此功能可幫助銷售團隊節省了解潛在客戶需求和偏好的時間。
5. 行動潛在客戶捕獲：HubSpot 提供行動潛在客戶捕獲功能，讓您隨時隨地捕捉潛在客戶。 您可以透過 HubSpot app 或透過與 Slack 等通訊工具的整合來參與網路和社群媒體對話以及其他互動，從而使潛在客戶開發更加靈活和便捷。
6. 潛在客戶培育自動化：HubSpot 的潛在客戶培育工俱全面且靈活。 您可以根據潛在客戶分數和您控制的其他屬性創建各種潛在客戶培育自動化。 這意味著您可以針對不同的受眾群體量身定制培養工作，引導他們從最初的詢問到成為可靠的潛在客戶。
整合
HubSpot 的市場擁有超過 1,000 個 app，為客戶提供了充足的選項來根據其要求定制平台。 與其他 CRM 市場不同，HubSpot 優先考慮行銷和銷售 app，這與我們選擇它作為無縫整合銷售和行銷團隊的頂級 CRM 系統的原因一致。
工作流程與自動化
HubSpot 擅長提供強大的工作流程自動化工具，使其在 CRM 市場的競爭對手中脫穎而出。 透過直覺的拖放視覺化編輯器，簡化建立自動化的過程，體現了其對使用者友善性的承諾。 這不僅提高了工作流程效率，也為行銷和銷售工作增添了個人化風格。 透過嘗試這些自動化，銷售和行銷團隊可以調整他們的策略，確定整個銷售管道的最佳聯繫時間，以提高交易完成率。 HubSpot 的自動化工具讓團隊能夠持續改善他們的方法，從而取得更好的結果。
共用控制台
HubSpot 提供客製化的銷售和行銷控制面板，展示個人和團隊績效指標，例如勝率和參與度統計資料。 該平台具有視覺吸引力的控制面板在市場上脫穎而出。 此外，HubSpot 的團隊可分享這些控制面板，促進合作。 例如，銷售和行銷團隊可以交換見解，以增強銷售策略並完善行銷活動，從而實現更有效的訊息傳遞，同時提高客戶參與度。
分析、預測與報告：
HubSpot 提供強大的分析、預測和報告工具，有利於銷售、行銷等。 其歸因報告提供了對客戶旅程的洞察，幫助行銷經理就促銷管道做出明智的決策。 該平台的銷售預測工具可自動設定交易階段並評估銷售可能性，幫助銷售代表達成收入 KPI 並為上級提供培訓機會。 此外，這些工具使行銷經理能夠識別主流產品和首選銷售管道。 HubSpot 的數據也有助於找出銷售管道中的問題，使銷售和行銷團隊能夠協作解決潛在客戶品質和訊息傳遞問題，最終提高整體績效。
全通路行銷活動
HubSpot 的全通路行銷活動為希望有效地跨通路吸引受眾的企業提供了多功能解決方案。 它提供了廣泛的功能，包括透過電子郵件、社交媒體、簡訊和即時聊天進行多管道覆蓋。 憑藉強大的電子郵件行銷工具、社交媒體整合、簡訊功能和詳細的活動追踪，HubSpot 為您的受眾提供個人化體驗。 此外，A/B 測試功能可讓您根據即時數據完善策略，確保獲得最佳的行銷活動成效。
使用起來方便嗎？
我們發現 HubSpot 是一個非常用戶友好且直覺的平台，與一些更複雜的競爭對手相比更是如此。 顯然，該公司非常重視幫助客戶快速入門。
使用者介面
HubSpot 的介面以其現代化的設計和直覺的使用者體驗獨樹一幟，在CRM系統中贏得了高度評價。 操作極為簡單，可透過水平選單輕鬆存取行銷、銷售和服務中心等關鍵區域。
這款產品安全嗎？
HubSpot CRM 透過一系列保護措施將資料安全視為當務之急。 其中包括用於安全傳輸和儲存的資料加密、強大的用戶身份驗證選項（例如多因素身份驗證和單一登入）以及限制資料存取的存取控制設定。 精密的稽核追蹤可確保合規性和安全監控，而定期資料備份則可防止資料遺失。 HubSpot 遵守 GDPR、HIPAA 和其他法規，並擁有 SOC 2 Type II 和 ISO 27001 等認證，展示了其對資料安全的承諾。
這款產品多少錢？
HubSpot 提供涵蓋 CRM、行銷、銷售和服務功能的各種免費工具，使用者可以選擇隨著業務的發展升級到高級版本。 在 CRM 套件中捆綁購買比購買單獨的產品更有划算。 例如，CRM Starter Suite 年度訂閱起價為每月 20 美元，包括 Marketing Hub Starter、Sales Hub Starter 等功能。 如需更高級的功能，專業 CRM 套件起價為每月 1,781 美元。 總費用取決於聯絡人和使用者數量等因素。
有免費版本嗎？
當然！ HubSpot 提供了我們評測中發現的功能最廣泛的免費方案。 雖然許多免費方案最初看起來還不錯，但它們在提供增強客戶關係的基本 CRM 功能方面往往稍有不足。 然而，HubSpot 在其免費方案中提供了大量的功能。
無論您專注的是客戶支援、行銷、銷售、內容管理或營運 CRM，都可以獲得豐富的強大功能。 此外，您無需花費一毛錢即可管理多達一百萬的聯絡人清單。
客服
HubSpot 根據用戶的訂閱方案提供全面的客戶支持，提供聊天、電子郵件、電話和 Twitter 等各種管道。 付費訂閱者可以存取這些支援選項，而免費用戶可以利用線上知識庫和社群。 此外，HubSpot 還提供高級入職和個人化諮詢等補充服務，這對大型組織或希望增強 HubSpot 體驗的組織有益，但這些服務需要額外付費。
總結
總而言之，HubSpot CRM 是一個用戶友好且功能豐富的 CRM 解決方案，可滿足中小型企業的需求。 其強大的免費計劃、直覺的介面和整合功能使其成為有效管理客戶關係的寶貴工具。 雖然該平台的客製化選項可能有局限性，但 HubSpot CRM 的整體價值和承受能力使其成為尋求增強 CRM 流程的企業的首選。
